Введение
С 01.09.2004 по 01.10.2004 я проходила практику в туристическом бюро VARES
REISID, которое находится по адресу: Маакри 19/21-310.
Я выбрала местом практики именно эту фирму, потому что сфера деятельности этой
компании полностью соответствует моим интересам и отвечаеит требованиям,
предъявляемым мною к туристической фирме. Для меня было важно, чтобы членов
коллектива было не много, но при этом, чтобы работа шла эффективно. На мой
взгляд, чем меньше людей в коллективе, тем продуктивнее идет работа.
В работе этой фирмы занято всего четыре человека, один из которых директор, а
остальные консультанты, но занимающиеся при этом каждый своим делом.
Меня очень обрадовал тот факт, что работающий персонал этой фирмы отнесся ко мне
с большим вниманием и пониманием, оказал серьезную моральную поддержку в начеле
моей работы.
В мои обязанности во время практики входило заполнение анкет для дальнейшей с
ними работы, непосредственное общение с клиентами, а также оформление виз в
Белоруссию и контакт с работниками посольства Белоруссии в Эстонии.
Структура работы туристической фирмы VARES REISID
Основная работа компании VARES REISID заключается в оказании своим клиентам
помощи при оформлении виз в Россию, а также в постсоветские страны такие как
Украина и Беларуссия. Кроме того, фирма владеет несколькими рейсовыми автобусами
и предлагает своим клиентам рейсы по следующим маршрутам: Таллинн Минск
Таллинн, Таллинн Киев Таллинн, Таллинн Псков - Таллинн.
Компания VARES REISID существует 7 лет. Сфера услуг этой фирмы не
ограничевается оформлением виз, составлением туристических рейсов и их
осуществлением, а также предлагает экономичный пакет отдыха в Тайладе, чего не
делает еще ни одна другая фирма в Таллинне. Этот вид услуги является
knеw-how в туристическом бизносе Таллинна. Безусловно рейсы в
Тайланд предлогались другими компаниями и до этого, однако этот вид
услуги для большенства был недоступен из-за высокой цены .
В то время как компания VERES REISID нашла выход и предложила экономичный
вариант подходящий для всех :
1. поездка до Москвы в комфортабильном автобусе , прямо до
аэропорта
2. перелет с высоким уровнем обслужевания
3. выгодное ценовое предложение .
Удачным на мой взгляд является еще и то , что язык общения
среди туристов, а так же с руководителями групп , возможен как
русскийй, так и эстонскийй .
Во плату путевки так же входят экскурссии по местным
достопримечательностям , а так же одноразовое посещение тайского
массажа .
Так как этот тур является нововведением фирмы , я думаю ,
потребуется какое-то время , для того чтобы спрос на этот тур пакет
возрос.
Кроме того в компании предлогаются и другии услуги .
Предлогаемые услуги.
визовая поддержка (Украина , Белорусия , Россия )
рейсовые автобусы
Ш таллинн- минск- таллинн
Ш таллинн-киев- таллинн
Ш таллинн-псков-таллинн
Так же возможен вариант выгодного предложения на билеты :
1. пенсионный 10%
2. студенчискийй-10%
3. детскийй до 12 лет 20% , до 4 лет бесплатно
4. группа 10 человек 10%
туры зимой (ноябрь-март)
Ш египит
Ш канарскии острова
Ш арабскии имираты
Ш тайланд
вылелеты из : Таллинна , Риги , Москвы ,Санкт петербурга.
Туры летом ( май сентябрь)
Ш Любые европейскии страны
Ш Болгария ,Хорватия ,Словакия , Норвегия ,Греция.
Заключение
В заключении хотелось бы сказать , что я очень благодарна
директору этой туристической фирмы , Валерию Варес , за предоставленную
мне возможность пройти практику в его компании . Для себя я
отметила , что на практике робота тур-оператора не так проста ,
как казалось в процессе обучения . Однако не менее интересна , а
даже более того . Я научилась вести необходимые для каждой
туристической фирмы документы , состовлять собственные маршруты, а также
поняла, что контакт с людьми и их удовлетворение перелетом или поездкой огромное
удовольствие и для меня. Я и дальше намерена связать свою работу с туристическим
бизнесом. Однако в будущем мне хотелось бы, чтобы в компании, где я буду
работать, к сотрудникам и в часности ко мне предъявляли более жесткие
требования. Время практики доставило мне массу удовольствия. Помимо того я
узнала много нового, что в дальнейшем мне предстоит переосмыслить и
использовать.