Введение





С 01.09.2004 по 01.10.2004 я проходила практику в туристическом бюро VARES

REISID, которое находится по адресу: Маакри 19/21-310.



Я выбрала местом практики именно эту фирму, потому что сфера деятельности этой

компании полностью соответствует моим интересам и отвечаеит требованиям,

предъявляемым мною к туристической фирме. Для меня было важно, чтобы членов

коллектива было не много, но при этом, чтобы работа шла эффективно. На мой

взгляд, чем меньше людей в коллективе, тем продуктивнее идет работа.



В работе этой фирмы занято всего четыре человека, один из которых директор, а

остальные консультанты, но занимающиеся при этом каждый своим делом.



Меня очень обрадовал тот факт, что работающий персонал этой фирмы отнесся ко мне

с большим вниманием и пониманием, оказал серьезную моральную поддержку в начеле

моей работы.



В мои обязанности во время практики входило заполнение анкет для дальнейшей с

ними работы, непосредственное общение с клиентами, а также оформление виз в

Белоруссию и контакт с работниками посольства Белоруссии в Эстонии.





Структура работы туристической фирмы VARES REISID



Основная работа компании VARES REISID заключается в оказании своим клиентам

помощи при оформлении виз в Россию, а также в постсоветские страны такие как

Украина и Беларуссия. Кроме того, фирма владеет несколькими рейсовыми автобусами

и предлагает своим клиентам рейсы по следующим маршрутам: Таллинн Минск

Таллинн, Таллинн Киев Таллинн, Таллинн Псков - Таллинн.



Компания VARES REISID существует 7 лет. Сфера услуг этой фирмы не

ограничевается оформлением виз, составлением туристических рейсов и их

осуществлением, а также предлагает экономичный пакет отдыха в Тайладе, чего не

делает еще ни одна другая фирма в Таллинне. Этот вид услуги является

knеw-how в туристическом бизносе Таллинна. Безусловно рейсы в

Тайланд предлогались другими компаниями и до этого, однако этот вид

услуги для большенства был недоступен из-за высокой цены .



В то время как компания VERES REISID нашла выход и предложила экономичный

вариант подходящий для всех :

1. поездка до Москвы в комфортабильном автобусе , прямо до

аэропорта

2. перелет с высоким уровнем обслужевания

3. выгодное ценовое предложение .



Удачным на мой взгляд является еще и то , что язык общения

среди туристов, а так же с руководителями групп , возможен как

русскийй, так и эстонскийй .

Во плату путевки так же входят экскурссии по местным

достопримечательностям , а так же одноразовое посещение тайского

массажа .

Так как этот тур является нововведением фирмы , я думаю ,

потребуется какое-то время , для того чтобы спрос на этот тур пакет

возрос.

Кроме того в компании предлогаются и другии услуги .







Предлогаемые услуги.

визовая поддержка (Украина , Белорусия , Россия )

рейсовые автобусы

Ш таллинн- минск- таллинн

Ш таллинн-киев- таллинн

Ш таллинн-псков-таллинн

Так же возможен вариант выгодного предложения на билеты :

1. пенсионный 10%

2. студенчискийй-10%

3. детскийй до 12 лет 20% , до 4 лет бесплатно

4. группа 10 человек 10%



туры зимой (ноябрь-март)

Ш египит

Ш канарскии острова

Ш арабскии имираты

Ш тайланд



вылелеты из : Таллинна , Риги , Москвы ,Санкт петербурга.

Туры летом ( май сентябрь)

Ш Любые европейскии страны

Ш Болгария ,Хорватия ,Словакия , Норвегия ,Греция.





Заключение



В заключении хотелось бы сказать , что я очень благодарна

директору этой туристической фирмы , Валерию Варес , за предоставленную

мне возможность пройти практику в его компании . Для себя я

отметила , что на практике робота тур-оператора не так проста ,

как казалось в процессе обучения . Однако не менее интересна , а

даже более того . Я научилась вести необходимые для каждой

туристической фирмы документы , состовлять собственные маршруты, а также

поняла, что контакт с людьми и их удовлетворение перелетом или поездкой огромное

удовольствие и для меня. Я и дальше намерена связать свою работу с туристическим

бизнесом. Однако в будущем мне хотелось бы, чтобы в компании, где я буду

работать, к сотрудникам и в часности ко мне предъявляли более жесткие

требования. Время практики доставило мне массу удовольствия. Помимо того я

узнала много нового, что в дальнейшем мне предстоит переосмыслить и

использовать.